越来越多的用户把整个产品生命周期成本最小化作为投资的首选,经常把运行费用和售后服务,能源消耗及维修成本综合起来进行考虑. 港铭机电始终坚持自己的理念和体系，为用户提供全面的技术支持与服务。

我们的服务体系包含：

售前服务：我司售前服务团队由多名优秀的销售工程师组成，他们具有在化工、机械领域从事多年技术工作的专业背景。同是，我们提供专业的小试实验室和中试实验室，满足您不同物料的试验需要。试验得到的数据，可作为您选购生产设备的参考。我们售前服务团队在设备应用方面积累了丰富的经验和数据， 向他们咨询、交流，相信您可以得到经济、高效、环保的生产设备配置方案。

售中服务：在合同签订前，我司销售工程师针对设计方案再次向客户作详细的设计说明，让客户在合同签订前能较为详细的了解设备设计的情况。我司实行项目经理负责制，在合同签订后，项目经理向客户提供详细、真实、准确的各类技术资料，这些技术资料便于客户在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。积极配合用户整体工程进度，服从客户工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成设备的安装、调试工作，按期提交用户验收。

售后服务：港铭机电设有专门的售后服务队伍，他们具有精湛的技术及严格的纪律，为用户提供优质、快捷的售后服务。

-- 在保修期内服务：

1） 服务热线24小时开通，由专业工程师解答客户，接到客户反馈信息后，能立即解决的应立即解；不能立即解决的要将问题向有关部门或上级反映，以取得技术支持，并在最短时间内向用户提出明确的解决方法或方案。

2） 若电话沟通不能解决的，则给出解决时间表，取得用户的理解。并安排专业技术人员在最短时间内赶赴客户现场解决，设备故障不排除，不撤离维护现场；

3） 保修期内，实行免费提供召回维修服务（不按说明书人为损坏的除外）；

4） 保修期内，若因设备故障需要更换的零部件，我司承诺免费更换；

5） 设备免费升级服务：随着我司产品不断的创新、升级，如您所购买的设备在使用多年后，与当时生产设备性能差距很大时，我司可以为您提供升级服务，只收取成本费；

-- 保修期外服务

1）巡回检查：对保外产品实施不定期的巡回检查保养服务。当您购买我们的产品到一定期限,我们的工程师将定期提醒您，对您回访，以解决您生产中存在的问题，排除您的不便。

2）若同类产品有新的技术更新，我们会免费告知客户，若用户需要，我们可协助将原设备进行产品升级。

3） 我们设有强大设备配件库，用户所购买的设备，所有配件在设备交付使用多年内都可以在市场上或我司购买到，并且我司只收取配件成本费；

4） 我们会为每个用户建立完整的设备技术档案，包括：设计文件、设备规格、零部件图、出厂记录、保养记录、维护记录等资料，以便于用户在原设备使用多年后能继续追踪原始技术资料。